Análisis de llamadas impulsada por IA

Analiza tus grabaciones para medir el cumplimiento de KPIs, identificar oportunidades de mejora y asegurar la correcta ejecución de los protocolos de tu negocio.

70%

Reducción de costo inmediato

24/7

Disponible

100 grabaciones en 5 min

Ejemplos de KPIs medidos

Cumplimiento y normativa

  • Confirmación de identidad del cliente
  • Validación de datos obligatorios
  • Cumplimiento de normativas legales y consentimiento
  • Uso de disclaimers obligatorios
  • Derivación correcta según políticas internas

Calidad de atención

  • Cumplimiento del guion de atención
  • Uso de lenguaje adecuado y tono profesional
  • Cumplimiento de saludos y cierres obligatorios
  • Manejo correcto de reclamos y quejas
  • Detección de silencios excesivos o interrupciones

Ventas y cobranzas

  • Detección de compromiso de pago
  • Presentación correcta de ofertas o beneficios
  • Gestión de objeciones según protocolo
  • Identificación de oportunidades de venta cruzada (cross-sell)
  • Identificación de oportunidades de upselling

Eficiencia operativa

  • Resolución en primera llamada (FCR)
  • Tiempo efectivo de atención
  • Cumplimiento de tiempos objetivo (AHT, TMO)
  • Derivaciones innecesarias
  • Detección de llamadas repetidas

Riesgo y control

  • Detección de llamadas críticas o de riesgo
  • Uso de lenguaje inapropiado
  • Incumplimientos graves de protocolo
  • Alertas automáticas para supervisión
  • Priorización de auditorías

¿Cómo funciona?

1

Carga de audio

Sube tus archivos de audio de forma rápida y segura desde cualquier dispositivo.

2

Transcripción IA

Convertimos el audio en texto con precisión usando modelos de IA avanzados.

3

Auditoría automática

Evaluamos el cumplimiento según tus protocolos y criterios personalizados.

4

Reportes visuales

Dashboards claros con insights accionables y exportables en PDF/Excel.

Funcionalidades

Almacenamiento

Guarda y organiza todas tus grabaciones en un solo lugar

Prompts editables

Personaliza los criterios de evaluación según tu negocio

Insights IA

Descubre patrones y oportunidades de mejora automáticamente

Métricas de audio

Analiza duración, silencios, interrupciones y más

Reportes PDF

Exporta transcripciones y auditorías en formato profesional PDF y EXCEL

Proyectos múltiples

Organiza audios por clientes o departamentos

Resúmenes IA

Obtén resúmenes automáticos y temas frecuentes

Reproducción sync

Escucha el audio mientras sigues la transcripción

Beneficios que transforman tu operación

Velocidad sin precedentes

Procesa cientos de llamadas en minutos. Lo que antes tomaba días, ahora toma minutos con nuestra tecnología.

Cumplimiento garantizado

Elimina errores humanos y asegura que cada llamada cumple con tus protocolos y regulaciones.

Reportes accionables

Visualizaciones claras y exportables que te permiten tomar decisiones informadas al instante.

currency-bag-dollar-solid

ROI inmediato

Reduce costos operativos hasta 70% y mejora la calidad de servicio simultáneamente.

Conoce más en el siguiente video